Chính Sách Bảo Hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

CÔNG TY CỔ PHẦN NPT-SOLUTIONS

1. Hỗ trợ kỹ thuật và liên hệ bảo hành

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu Quý khách gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, vui lòng liên hệ:

• Trung tâm bảo hành chính hãng

• Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần NPT-Solutions

để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng.

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng hoặc ngày ghi trên Phiếu bảo hành)

• Có Phiếu bảo hành hợp lệ do nhà sản xuất hoặc nhà phân phối cấp

• Có Hóa đơn mua hàng từ Công ty cổ phần NPT-Solutions

• Việc bảo hành sẽ được thực hiện theo đúng chính sách và quy định của từng hãng sản xuất

3. Các trường hợp không được bảo hành

Công ty NPT-Solutions có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc bị mất Phiếu bảo hành

• Không thể xác minh được nguồn gốc mua hàng tại NPT-Solutions

• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bong tróc, hoặc có dấu hiệu bị can thiệp

• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial hoặc ngày mua hàng

• Số Serial trên sản phẩm không trùng khớp hoặc không thể xác định được

• Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn kỹ thuật đi kèm

• Hư hỏng do tác động cơ học: rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen gỉ, chảy nước

• Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ, hỏa hoạn hoặc thiên tai

• Các loại phụ kiện không nằm trong cấu tạo sản phẩm chính

• Tự ý tháo rời, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được ủy quyền bởi NPT-Solutions

???? Lưu ý: Những sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành nhưng được mua từ NPT-Solutions vẫn có thể được hỗ trợ sửa chữa tính phí tùy theo nhu cầu khách hàng.

4. Chính sách bảo trì, bảo dưỡng

• Bao gồm các hoạt động: làm sạch, bôi trơn, căn chỉnh, kiểm tra định kỳ...

• Thời gian và chi phí bảo trì sẽ tùy thuộc vào thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và Công ty TNHH NPT-Solutions

5. Địa điểm thực hiện bảo hành và bảo trì

Trừ khi có thỏa thuận riêng được ghi rõ trong hợp đồng, biên bản bàn giao hoặc phiếu bảo hành, mọi sản phẩm sẽ được bảo hành tại:

Trung tâm bảo hành của Công ty Cổ Phần NPT-Solutions
(Không áp dụng bảo hành tại địa điểm khách hàng nếu không có thỏa thuận từ trước)

Liên hệ HOTLINE để biết thêm chi tiết: 0937 789 365